Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Воронежской области (ФКР) принял решение о самостоятельной разъяснительной работе с населением. Теперь по вопросам начислений за капремонт (отдельный блок в сводном платежном документе от ЕПСС) жителям следует обращаться только в ФКР по адресу улица Никитинская, дом № 50, кабинет 102 или по телефону 8 (473) 280-12-50.
Ранее абонентов консультировали в филиалах и по «горячей линии» АО «Единая процессинг-сервисная система ЖКХ Воронежской области» (ЕПСС). В 2017 году такой услугой воспользовались более 20 тысяч жителей Воронежской области.АО «ЕПСС ЖКХ ВО» было создано по распоряжению Правительства Воронежской области в 2013 году. Учредители Единого расчетного центра – облправительство и городские власти. Среди главных задач ЕПСС – обеспечение прозрачности расчётов за счет работы по системе расщепления платежей, когда средства населения направляются на счета поставщиков ресурсов и услуг в течение одного банковского дня. Также расчётный центр первым в регионе стал выпускать единый платежный документ федерального образца.